Внимание! Данные условия действуют только при совершении покупки на сайте интернет-магазина. Возврат товара, приобретенного в бутике, осуществляется в ином порядке.

Для возврата/обмена вам необходимо связаться с нами, вы можете позвонить в наш бутик Roses&Lace по номеру +7 (915) 497-61-60 или отправить письмо на электронную почту contact@rosesandlace.com и сообщить о том, что вы хотите вернуть/обменять ранее приобретенные товары

Покупатель в праве отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7 (семи) дней с момента его фактической передачи. Отказаться от заказа до момента доставки можно в любое время.

Вы можете осуществить возврат/обмен товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, бирка безопасности, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара.

Вернуть товар ненадлежащего качества возможно в сроки и в порядке, предусмотренные законодательством РФ.

Мы вернем вам денежные средства в течение 10 (десяти) дней с момента получения возвращаемого товара, если он соответствует требованиям возврата товара надлежащего качества.

Мы вернем вам денежные средства в течение 10 (десяти) дней с момента получения возвращаемого товара, если он соответствует требованиям возврата товара надлежащего качества.

Как только ваше возвращение будет получено и проверено, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возмещения. Если возврат одобрен, то денежные средства возвращаются по банковским реквизитам, с которых был совершен платеж.

Расходы по возврату/обмену оплачиваются покупателем. Таможенные пошлины, тарифы и налоги не включены в стоимость доставки и стоимость товара. Зарубежные покупатели могут зависеть от них, как определено местным правительством, Roses and Lace не возмещает уплаченные международные пошлины и налоги (если таковые имеются). Мы не несем ответственности за утерю или повреждение возвращенного товара.

Важно:
Будьте, пожалуйста, аккуратны при примерке ваших покупок. При наличии спора о причинах возникновения недостатков, факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза купленного клиентом товара.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:
Email: contact@rosesandlace.com
Телефон: +7 (915) 497-61-60
Адрес бутика: Ул. Кузнецкий Мост 7, Москва